Artikel 1: Definities
Elk hierin in hoofdletters omschreven begrip heeft de betekenis die daaraan is gegeven in de definitie die in dit artikel is opgenomen:
« CONDITIES GÉNÉRALES D’UTILISATION » (CGU) désigne le présent document.
« GÎTES DE France » désigne l’ entitéé du réseau Gîtes de France® avec laquelle la réservation
du logement aé aé conclue.
« KLANT betekent de persoon die in een door Gîtes de
France® gelabelde accommodatie heeft verbleven en daar een mening over schrijft.
« PROPRIEÉTAIRE » déteken de persoon die eigenaar is van een hébergement verspreidé op een van de sites
du réseau Gîtes de France®.
Artikel 2: Toepassingsgebied
Reviews zijn tegenwoordig een belangrijk element in het proces van het vinden van informatie en het nemen van beslissingen voor internetgebruikers. Ze bieden ook een bijzonder rijke bron van informatie voor eigenaars bij de voortdurende verbetering van de kwaliteit van hun diensten en bij de ontwikkeling van de kwaliteit van hun klantenrelaties.
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AVV) bevatten de principes en regels voor het verzamelen, modereren en retourneren van online klantenbeoordelingen.
Zij garanderen de betrouwbaarheid van de verzamelprocessen en definiëren alle principes en vereisten die Gîtes de France® hanteert om klantbeoordelingen op een transparante en eerlijke manier te verwerken.
De verwerking van beoordelingen omvat de stappen voor het verzamelen, modereren en retourneren ervan.
Artikel 3: Informatie voor internetgebruikers
Gîtes de France® étab stelt principes en regels op voor het verzamelen, modereren en retourneren van beoordelingen waaraan klanten moeten voldoen om hun beoordelingen te kunnen accepteren en publiceren.
Het indienen van recensies levert de klant geen voordeel of financiële tegenprestatie op.
3.1 Onafhankelijkheid Het verzamelen, modereren en retourneren van beoordelingen staat volledig los van de reclame voor en verkoop van producten en diensten op de site.
3.2 Toegankelijkheid De GTU's worden weergegeven wanneer de beoordeling wordt verzameld; ze worden gevalideerd door een vakje aan te vinken wanneer de beoordeling wordt ingediend.
3.3 Aanvaarding – Door een selectievakje aan te vinken bij de eerste beoordeling, aanvaardt de klant formeel de AGV. Bij deze gelegenheid verklaart hij/zij ook :
● dat hij/zij een natuurlijk persoon is,
● dat hij/zij zich niet in een situatie van belangenverstrengeling bevindt,
● dat hij/zij persoonlijke ervaring heeft met het consumeren van de dag waarvoor hij/zij zijn/haar recensie indient,
● dat hij/zij alleen die delen van de website bij zijn/haar recensie voegt die hij/zij relevant acht,
● dat hij/zij zich niet in een situatie van belangenverstrengeling bevindt,
● dat hij/zij persoonlijke ervaring heeft met het consumeren van de dag waarvoor hij/zij zijn/haar recensie indient,
● dat hij/zij alleen die delen van de website bij zijn/haar recensie voegt die hij/zij relevant acht; zijn/haar mening alleen met items (documenten, foto's, etc.) waarvan hij/zij de werkelijke eigenaar en/of houder van de gebruiksrechten is,
● ermee akkoord gaat dat er opnieuw contact met hem/haar wordt opgenomen voor verificatiedoeleinden. Gîtes de France zal berichten weigeren die niet aan deze principes voldoen.
Gîtes de France® verbindt zich ertoe:
● à dat voor elk contract geregistreerd; door Gîtes de France®, de klant zijn beoordeling kan achterlaten na zijn séjour op de accommodatie die hij heeft bezet,
● à er is geen selectie van klanten op basis van hun waargenomen ervaring (positief of negatief) of hun kenmerken (bijv. Franse klanten),
● à; - er is geen selectie van klanten op basis van hun waargenomen ervaring (positief of negatief) of hun kenmerken (bijv. Franse klanten),
● à - er is geen selectie van klanten op basis van hun waargenomen ervaring (positief of negatief) of hun kenmerken (bijv. Franse klanten),
● à;quenten),
● dat er geen sprake is van een onjuiste voorstelling van zaken of misleiding met betrekking tot het onderwerp van de vermelding (de verwijzing naar de accommodatie is opgenomen op het online-formulier),
● dat de verstrekte informatie juist en volledig is, en
dat er geen sprake is van een onjuiste voorstelling van zaken of misleiding met betrekking tot het onderwerp van de vermelding (de verwijzing naar de accommodatie is opgenomen op het online-formulier),
dat er geen sprake is van een onjuiste voorstelling van zaken of misleiding met betrekking tot het onderwerp van de vermelding, en
dat er geen sprake is van een onjuiste voorstelling van zaken of misleiding met betrekking tot het onderwerp van de vermelding (de verwijzing naar de accommodatie is opgenomen op het online-formulier);De auteur van de kennisgeving kan verzoeken dat deze niet wordt gepubliceerd (vink het vakje aan het einde van het kennisgevingsformulier aan).
3.4 Contact – Gîtes de France® kan contact opnemen met de klant à om de echtheid van de kennisgeving te verifiëren. Als de klant niet reageert op het verificatieproces, kan de beoordeling worden verwijderd.
3.5 Intellectuele eigendom De klant draagt, gratis en exclusief, alle rechten over van reproductie, representatie, vertaling, het gebruiksrecht, het exploitatierecht, het aanpassingsrecht en het verspreidingsrecht van de berichten die hij publiceert.
Artikel 4: Incassoproces
4.1 Algemene beginselen De algemene doelstelling van het verzamelproces is om de meningen van klanten op een objectieve en controleerbare manier te verzamelen. Het zorgt ervoor dat er geen vooringenomenheid kan worden geïntroduceerd door belanghebbenden. Het zorgt ervoor dat klanten hun mening kunnen geven over een dagelijkse ervaring die ze zelf hebben gehad, met volledige kennis van hoe die mening wordt verzameld en zonder dat het verzamelproces hun mening op welke manier dan ook beïnvloedt.
Om belangenverstrengeling te voorkomen, worden auteurs die een belang hebben in het onderwerp dat wordt beoordeeld, uitgesloten.
Ten slotte wordt de mening gevraagd van klanten die een dag hebben doorgebracht in een accommodatie met het label Gites de France, met behulp van gedémat&e rialiseerde huurcontracten en boekingen via de www.gites-de-france.com, via onze reserveringscentrales of, in bepaalde gevallen, rechtstreeks bij de eigenaars
4.2 Doel Recensies worden verzameld voor verschillende doeleinden, met name:
● om de tevredenheid van klanten na hun verblijf te beoordelen,
● om recensies van klanten over verschillende accommodaties te vergelijken om internetgebruikers te helpen bij hun boekingsbeslissingen,
● om het aanbod van Gîtes de France te promoten.
4.3 Bescherming van persoonsgegevens – Gîtes de France® voldoet, als verantwoordelijke voor de verwerking, aan de huidige wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
In overeenstemming met de Franse wet op de bescherming van persoonsgegevens (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978), gewijzigd bij Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (de "Verordening");ral sur la Protection des Données »), heeft de klant recht op toegang, wijziging, rectificatie en publicatie van zijn mening en van alle informatie die hem betreft door te schrijven naar het volgende adres: Gîtes de France® – 8, rue d’Athènes - 75009 PARIJS of via het contactformulier op www.gites-de-france.com In overeenstemming met de geldende regelgeving beschikt u over het recht van toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, verzet en overdracht van uw persoonsgegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming per post op het volgende adres: 8 rue d'Athènes, 75009 PARIJS of via elektronische weg op het volgende adres: dpd.fngf@gitesdefrancefede.com
4.4 Identificatie van de opsteller van de aankondiging Een aankondiging moet de volgende kenmerken bevatten, die getuigen van de ervaring van de opsteller en die worden verzameld tijdens de ophaalfase door :
● de identificatie van de klant, auteur van de beoordeling,
● de tijdstempel van de datum van de beoordeling door de klant,
● de periode van de beoordeling,
● een gestructureerde vragenlijst.
De klant gaat er ook mee akkoord dat er opnieuw contact met hem wordt opgenomen voor verificatie, aanvullende informatie, etc.
4.5 De inhoud van de beoordelingen structureren tijdens het verzamelproces Gîtes de France® geeft de klant de mogelijkheid om zijn of haar consumentenervaring in zijn of haar eigen woorden en taal te beschrijven. Ze worden echter wel gevraagd om:
● zich te houden aan de regelgeving, met name op het gebied van consumentenbescherming, mededingingsrecht, persrecht, intellectueel eigendom,
enz. de opmerkingen of meningen van anderen niet te kopiëren,
● een mening te plaatsen die leesbaar, duidelijk en voor iedereen begrijpelijk is,
● tekstberichten, spelfouten, grof of vulgair taalgebruik, afkortingen (bijv. "c" in plaats van "c") of enige andere vorm van misbruik te vermijden: "c" in plaats van "c'est", "ki" in plaats van "qui"…),
● tekstlengtebeperkingen te respecteren,
● ervoor te zorgen dat de gebruikte termen zo neutraal mogelijk zijn.
4.6 Verzamelformulier – Gîtes de France® bezorgt de klant een vragenlijst over de séjour. Gîtes de France® zal het advies niet beïnvloeden in de ene of de andere richting. De klant kan zijn ervaring van de dag in zijn eigen woorden en taal beschrijven.4.7 Verificatieprocessen en tools tijdens het verzamelen – Gîtes de France® heeft processen ontwikkeld voor het verifiëren van de verzamelde inhoud om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de principes en regels. Deze processen combineren geautomatiseerde tools met handmatige verificatieprocessen.
De uitgevoerde analyses zijn met name gebaseerd op:
● de kenmerken die zijn verzameld tijdens het identificatieproces van de consument als gebruiker van de site voor het beheer van recensies,
● het gedrag van de gebruiker,
● de vergelijking van de toegekende beoordeling met het gemiddelde,
● het onderzoek van de taal die in de beoordeling wordt gebruikt.
Op basis van deze analyses start Gîtes de France onmiddellijk het proces van het modereren en herstellen van niet-problematische inhoud. Snelheid speelt namelijk een cruciale rol in een positieve klantervaring en in de relevantie van de gepubliceerde content.
Reviews waarin ontevredenheid over de ervaring van de klant wordt geuit, worden niet als potentieel problematische content beschouwd.
Het is belangrijk op te merken dat de content die France&ereg; publiceert, niet als potentieel problematische content wordt beschouwd.
Artikel 5: Moderatie
5.1 Algemene principes Het doel van moderatie is om ervoor te zorgen dat de verzamelde inhoud voldoet aan de Franse wet en de algemene gebruiksvoorwaarden van de site, met het oog op het publiceren, weigeren of verwijderen van deze inhoud.
Alle inhoud met betrekking tot de identiteit van de consument en de verzamelde en voor publicatie bestemde beoordelingen worden gemodereerd. Alle berichten worden onderworpen aan hetzelfde moderatieproces, ongeacht hun inhoud.
Gîtes de France® gebruikt een moderatiesysteem dat zowel automatisch als menselijk is. Dezelfde moderatieprocedure is van toepassing op alle recensies, of ze nu positief of negatief zijn. Tot slot wordt de moderatie a priori en a posteriori uitgevoerd door moderatoren.
5.2 Moderatoren De moderator is verantwoordelijk voor het toepassen van de regels voor het modereren van klantenreviews. Ze kunnen :
● toegang hebben tot de integriteit van de inhoud van de verzamelde beoordelingen,
● toegang hebben tot de informatie met betrekking tot de identiteit van de gebruiker,
● toegang hebben tot de informatie met betrekking tot de inhoud van de verzamelde beoordelingen,
● toegang hebben tot de informatie met betrekking tot de identiteit van de gebruikers,
● toegang hebben tot de informatie met betrekking tot de identiteit van de gebruikers,
● toegang hebben tot de informatie met betrekking tot deidentiteit van de auteur die is verzameld bij het verzenden van de kennisgeving, zodat, indien nodig, contact kan worden opgenomen met de auteur,
● toegang tot alle informatie met betrekking tot de identiteit van de auteur die is verzameld bij het verzenden van de kennisgeving, zodat, indien nodig, contact kan worden opgenomen met de auteur,
● toegang tot alle informatie met betrekking tot de identiteit van de auteur die is verzameld bij het verzenden van de kennisgeving;alle informatie te verkrijgen met betrekking tot de geschiedenis van de kennisgeving,
● accommodatie-eigenaars te helpen bij het opstellen van de kennisgeving,
● accommodatie-eigenaars te helpen bij het opstellen van de kennisgeving;
● reageren op kennisgevingen,
● weigeren problematische kennisgevingen te publiceren door ze te verwerpen.<5.3 Kenmerken van de moderatie De moderatie staat los van de inhoud van de kennisgeving (nota of tekstuele inhoud). Het wordt a priori en a posteriori uitgevoerd, in overeenstemming met de AVG. De klantenbeoordeling wordt gewijzigd binnen een periode van maximaal een maand vanaf de datum waarop de beoordeling is gepubliceerd.5.4 Herroepingsrecht De auteur van de kennisgeving kan zijn herroepingsrecht uitoefenen bij Gîtes de France, waardoor de publicatie van zijn kennisgeving wordt stopgezet. De aankondiging blijft echter wel geregistreerd in de databases van G&eicirc;tes de France®
Aan de andere kant kan de auteur van een aankondiging deze niet meer wijzigen als deze eenmaal is gepubliceerd.<5.5 Afwijzing van de aankondiging De auteur van de aankondiging wordt systematisch op de hoogte gebracht van de afwijzing van zijn aankondiging en de reden voor de afwijzing, indien van toepassing. Vervolgens moet Gîtes de France® de consument de mogelijkheid bieden om zijn afgewezen kennisgeving te corrigeren om deze opnieuwà de modératie in te dienen.
5.6 Redenen om een klantenreview af te wijzen Een klantenreview kan met name om de volgende redenen worden afgewezen:
● als Gîtes de France® van mening is dat haar civielrechtelijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid kan ontstaan,
● als de tekstuele inhoud beledigingen of grove nalatigheid bevat,
● als Gîtes de France® van mening is dat haar civielrechtelijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid kan ontstaan,
● als de tekstuele inhoud beledigingen of grove nalatigheid bevat,
● als Gîtes de France® van mening is dat haar civielrechtelijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid kan ontstaan,
● als de tekstuele inhoud beledigingen of grove nalatigheid bevat;als de tekstuele inhoud beledigingen of scheldwoorden bevat,
● als de informatie over de identiteit van de auteur beledigingen of scheldwoorden bevat,
● als de tekstuele inhoud aliassen of woordreeksen bevat die niet overeenstemmen met de identiteit van de auteur,
● als de tekstuele inhoud aliassen of woordreeksen bevat die niet overeenstemmen met de identiteit van de auteur,
● als de tekstuele inhoud aliassen of woordreeksen bevat die niet overeenstemmen met de identiteit van de auteur,
● als de tekstuele inhoud aliassen of woordreeksen bevat die niet overeenstemmen met de identiteit van de auteur;atoires ou des suites de mots sans aucune signification,
● si le contenu (texte, document, image…) est sans rapport avec le sujet noté,
● si les attributs de l’avis comportent des éléments concrets de conflits d’intéals de tekstuele inhoud zo slecht geschreven is dat het onbegrijpelijk is,
● als een klant een ongepaste opmerking maakt over een ander stuk inhoud of de auteur ervan,
● als de tekstuele inhoud bestemd voor publicatie een misleidende of beledigende boodschap bevat,
● als een klant een ongepaste opmerking maakt over een ander stuk inhoud of de auteur ervan,
● als de tekstuele inhoud bestemd voor publicatie een misleidende of beledigende boodschap bevat,
● als een klant een ongepaste opmerking maakt over een ander stuk inhoud of de auteur ervan,
● als een klant een ongepaste opmerking maakt over een ander stuk inhoud of de auteur ervanals de tekstuele inhoud een creditcardnummer, burgerservicenummer, bankrekeningnummer of andere informatie bevat die kan leiden tot identiteitsdiefstal,
● als de tekstuele inhoud aangeeft dat de klant geen creditcardnummer, burgerservicenummer, bankrekeningnummer of andere informatie die kan leiden tot identiteitsdiefstal heeft betaald,
● als de tekstuele inhoud aangeeft dat de klant geen creditcardnummer, burgerservicenummer, bankrekeningnummer of andere informatie die kan leiden tot identiteitsdiefstal heeft betaaldals de tekstuele inhoud een oproep bevat om juridische stappen te ondernemen,
● als de tekstuele inhoud websites, hyperlinks, URL's, e-mailadressen of telefoonnummers vermeldt,
● als de tekstuele inhoud websites, hyperlinks, URL's, e-mailadressen of telefoonnummers vermeldt,
● als de tekstuele inhoud websites, hyperlinks, URL's, e-mailadressen of telefoonnummers vermeldt,
● als de tekstuele inhoud websites, hyperlinks, URL's, e-mailadressen of telefoonnummers vermeldt;als de tekstuele inhoud een oproep bevat tot juridische actie,
● als de inhoud websites, hyperlinks, URL's, e-mailadressen of telefoonnummers vermeldt, inclusief die van de klant,
● als de tekstuele inhoud duidelijk spam is,
● als de elementen die de consumentenervaring beschrijven niet zijn ingevuld. Gîtes de France® zal afbeeldingen (foto, video, …) bij recensies verwijderen als de auteur niet de rechten heeft om de geïllustreerde bijdragen te gebruiken die bij de recensie zijn geplaatst.
● als de inhoud websites, hyperlinks, URL's, e-mailadressen of telefoonnummers vermeldt, inclusief die van de klant,
● als de tekstuele inhoud duidelijk spam is,
● als de informatie die de ervaring van de consument beschrijft niet wordt verstrekt. Gîtes de France® zal de afbeeldingen (foto, video, …) bij de beoordelingen verwijderen als de auteur niet de rechten heeft om de geïllustreerde bijdragen déposed met de beoordeling te gebruiken.
Artikel 6: Terugzenden van berichten
6.1 Algemene uitgangspunten; Aankondigingen dienen binnen een termijn van maximaal een maand na de datum van indiening te worden geretourneerd, inclusief eventuele wijzigingen.
Terugzending houdt in:
● een weergave van alle aankondigingen, met uitzondering van de door de moderator afgewezen aankondigingen,
● een chronologische weergave in relatie tot de datum van de dag,
● transparantie van de berekeningsprincipes voor het samenvoegen van de scores,
● een weergave van informatie over de auteur van de aankondiging en de datum van elke aankondiging. Gîtes de France® geeft alle recensies weer, zowel positieve als negatieve, zolang ze voldoen aan haar principes en regels en niet zijn afgewezen tijdens het moderatieproces.
Gîtes de France® is niet selectief in de recensies die zij publiceert. Elke mening wordt in zijn geheel weergegeven.
6.2 Beoordelingen – Alle algemene beoordelingen van de beoordelingen worden samengevoegd tot een algemene samenvattende beoordeling per accommodatie, berekend met behulp van een eenvoudig wiskundig gemiddelde, samen met het totale aantal beoordelingen dat is samengevoegd. Deze score houdt alleen rekening met de scores van beoordelingen die zijn geplaatst binnen een periode van minder dan of gelijk aan de geldigheidsperiode, die twee jaar bedraagt.
De totaalscore gaat ook vergezeld van een label dat beschrijft welke score de accommodatie heeft behaald.
Hier volgt de correspondentie voor totaalscores tussen 3,5 en 5:
● 3,5 inclusief 4: Goed
● 4 inclusief 4,5: Zeer goed
● 4,5 inclusief 4,9: Uitstekend
● 5: Schitterend Gîtes de France® zal geen label plaatsen voor totaalscores lager dan 3.5.
6.3 Informatie over de auteur van de beoordeling – Gîtes de France® maakt onderscheid tussen de profielinformatie die zichtbaar is voor het publiek en alle informatie die door de klant is verstrekt bij het indienen van de beoordeling:
● de klant controle heeft over de verspreiding van zijn of haar persoonlijke gegevens,
● de instellingen de privacy en identiteit van de klant beschermen,
● het publieke recht op beoordeling van de eigenaar voor elke beoordeling wordt gevalideerd.
Door het accepteren van deze AV stemt de klant in met de publicatie van de volgende informatie:
● zijn pseudoniem,
● de data van zijn verblijf in de accommodatie,
● de reden van zijn verblijf (familieverblijf, verblijf bij vrienden, etc.)
6.4 Recht van antwoord van de eigenaar – Gîtes de France® staat de eigenaar wiens accommodatie is beoordeeld toe om publiekelijk te reageren op kennisgevingen om:
● de klant te bedanken voor zijn of haar bijdrage,
● de versie van de klant van de gebeurtenissen te geven,
● eventuele wijzigingen aan te geven die zijn aangebracht sinds de klant de beoordeling heeft geschreven
Reacties van eigenaren zijn welkom;De reacties van eigenaren worden gemodereerd door Gîtes de France onder dezelfde voorwaarden als de beoordelingen van klanten, in overeenstemming met de principes en regels die zijn vastgelegd in de AVG.
Ze worden gepubliceerd binnen zeven kalenderdagen na de datum waarop de recensie is ontvangen van de klant, en worden bij de betreffende recensie gevoegd. Elk antwoord wordt weergegeven op de site onder de recensie in kwestie. Het recht op antwoord is gratis voor de eigenaar.
6.5 Criteria voor het verwijderen van berichten na publicatie – &Op verzoek van de auteur van een bericht, biedt Gîtes de France® de mogelijkheid om het bericht niet te publiceren, met behoud van de traçabilité à doeleinden van latere verificatie.
Gîtes de France bewaart persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld, in overeenstemming met de geldende bepalingen.
Gîtes de France houdt rekening met de wettelijke verplichtingen om persoonsgegevens te wissen en met de maximale bewaartermijn voor bestanden met persoonsgegevens. In het geval van een verandering van eigenaar en/of een volledige novatie van een vestiging,
of een verandering in de wezenlijke kenmerken van de vestiging, of zelfs een verandering in de opgeslagen gegevens;kan Gîtes de France de kennisgevingen met betrekking tot de accommodatie in kwestie verwijderen en archiveren. Gîtes de France® zal een register bijhouden van de kennisgevingen die van de site zijn verwijderd, eventuele bijlagen bij de kennisgevingen en de reden voor hun verwijdering voor een periode van ten minste één jaar vanaf de datum van verwijdering van de kennisgeving.<6.6 Bewaartermijn voor kennisgevingen Kennisgevingen worden minimaal 2 jaar bewaard, tenzij de auteur van de kennisgeving gebruik maakt van zijn recht om de kennisgeving in te trekken. De bewaartermijn is 2 jaar vanaf de datum van intrekking van de aankondiging.
6.7 Verlies van het recht om een aankondiging te plaatsen voor de auteur van een als onwettig of ongepast erkende aankondiging na wijziging In het geval van de identificatie van een auteur die een of meer als onwettig of ongepast erkende aankondigingen na wijziging heeft geplaatst, en na de publicatie van de aankondiging, wordt de auteur van de aankondiging geacht het recht om de aankondiging te plaatsen te hebben verloren;rantsoen, en na toepassing van de
procedures met betrekking tot de verwerping ofàes dépublicatie van klantbeoordelingen uitgelegdées précédemment, zal Gîtes de France® niet langer om haar beoordeling vragen en alle opmerkingen verwijderen die aan de betrokken klant zijn gekoppeldés.
Artikel 7: Verspreiding
Dit document is van toepassing op beoordelingen die door Gîtes de France® zijn verzameld voor de volgende websites:
● www.gites-de-france.com
● http://chambredhotes.gites-de-france.com
● http://ville.gites-de-france.com
● evenals de départementaux en régionaux sites Gîtes de France®.
De klant geeft de verschillende rechten à Gîtes de France® om al zijn opmerkingen te verspreiden.
Artikel 8: Verantwoordelijkheid
Gîtes de France® biedt een tool aan waarmee de meningen van haar klanten kunnen worden verzameld. Deze tool wordt aangeboden zoals hij is. Gîtes de France geeft geen enkele garantie over deze tool, de inhoud of de prestaties ervan.
Gîtes de France® kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte, materiële of immateriële schade die de auteur van de kennisgeving en/of derden lijden als gevolg van het gebruik van deze tool.
Artikel 9.
Artikel 9: Beëindiging
Gîtes de France&eregute; behoudt zich het recht voor om haar tool voor klantenbeoordelingen zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie te beëindigen.
Artikel 10: Inwerkingtreding
De AGV zijn van toepassing vanaf het moment dat ze zijn geaccepteerd door de auteur van de kennisgeving. Gîtes de France behoudt zich het recht voor deze AV te allen tijde te wijzigen.