Il Gîtes

Come réserver online

Una volta scelto il vostro gîte, cliccate su 'Réserver', quindi seguite semplicemente le istruzioni. Il nostro servizio online è completamente sicuro. A seconda dell'importanza della giornata, vi verrà chiesto di pagare l'acconto o il saldo.

E se non volessi prenotare online?

Potete anche contattare il nostro ufficio prenotazioni, che vi invierà immediatamente il contratto di noleggio. Potete contattarci per telefono al numero 0262 72 97 81 , per e-mail contact@gites-de-france-reunion.com e per posta:

Gites de France Réunion

4 Rue Jules Thirel

porta 21

97460 Saint-Paul

Tutte le sistemazioni sono prenotabili online?

Solo gli alloggi gestiti da Service Réservation possono essere prenotati online. Gli altri sono gestiti direttamente dai proprietari, quindi è sufficiente contattarli per conoscere la disponibilità ed effettuare la prenotazione. Lo stesso vale per altri tipi di alloggio, come soggiorni in città, bed and breakfast, gîtes diurni e notturni, gîtes per bambini e campeggi agricoli.

Devo pagare con carta di credito quando prenoto online?

Vi consigliamo di farlo per garantire la vostra prenotazione. avete comunque la possibilità di pagare con bonifico bancario, carta bancaria (visa, eurocard, mastercard), buoni vacanza, buoni regalo FNGF, buoni Havas, e buoni bancari o vaglia postale.

Fino a quando è possibile prenotare?

Dal sito web, fino a 3 giorni prima del vostro arrivo.
Telefonicamente (al numero 0262 72 97 81), fino a poche ore prima del vostro arrivo, a condizione che siamo in grado di contattare il proprietario dell'alloggio che avete scelto per informarlo del vostro arrivo e che il pagamento è stato registrato.

Posso beneficiare di sconti?

Grazie alle nostre partnership, potete beneficiare di sconti: carta Cezam, ... e da alcuni consigli di fabbrica (chiedete i dettagli).
Possiamo anche inviarvi, su richiesta, fatture o certificati di séjour à en-tête Gîtes de France Réunion per farvi rimborsare, se ne avete diritto, dalla vostra Caisse d'Allocations Familiales, comité d'Entreprise, ecc.

Posso rimborsare da chèques vacances?

Per tutte le proprietà gestite da Service Réservation (tutte le proprietà prenotabili online), è possibile rimborsare tutto o parte dell'affitto tramite assegni vacanze.

Quando devo effettuare il pagamento?

La locazione è convalidata non appena il dipartimento Réservation riceve il pagamento della caparra (25% dell'importo totale), o il saldo per i soggiorni inferiori a un mese.Posso beneficiare di un'assicurazione contro la cancellazione?

Consigliamo di sottoscrivere un'assicurazione di annullamento per qualsiasi contratto firmato, in quanto vi copre perfettamente per ogni evenienza. Il costo è pari al 3% del costo del noleggio, con un minimo di 5 euro.

Dovrò pagare delle spese aggiuntive?

Per i contratti prenotati tramite il servizio di prenotazione, verrà addebitata una tassa amministrativa di 18 euro (12 euro per un noleggio di 2 o 3 notti nel fine settimana). Si consiglia vivamente di stipulare un'assicurazione di annullamento, che è facoltativa.

- Riscaldamento
Il riscaldamento non è necessariamente incluso nel prezzo di affitto; se è incluso, è specificato nella descrizione dell'alloggio. Se non è incluso, la differenza tra le letture iniziali e finali del contatore vi sarà fatturata dal proprietario.

- &Elettricità/riscaldamento
8 kwh/giorno sono inclusi nel prezzo di affitto, qualsiasi consumo in eccesso sarà addebitato al proprietario (alla tariffa EDF corrente). Una lettura del contatore sarà effettuata in vostra presenza il giorno dell'arrivo e della partenza.

- Legna
Potrebbe esservi chiesto di pagare un supplemento se utilizzate la legna per una stufa a legna o un sentiero. Il proprietario dell'edificio vi informerà dell'importo della tassa.

- Taxe de s&eute;jour
Questa tassa è stata introdotta da alcuni comuni del dipartimento. Viene riscossa dal proprietario per conto del comune. L'importo può variare a seconda delle scelte operate dal comune e vi sarà comunicato dal proprietario. In molti casi, presentiamo l'importo a titolo informativo, ma non possiamo prevedere le decisioni politiche dei comuni o delle comunità di comuni.

Garanzia

La cauzione varia a seconda della qualità dell'immobile (70 euro; 1600 euro; di solito circa 300 euro) e sarà richiesta dal proprietario all'arrivo. Non viene incassata e vi verrà restituita dopo un inventario degli arredi; se non è possibile effettuare un inventario degli arredi in vostra presenza, verrà restituita entro un massimo di 7 giorni.

Posso portare il mio animale domestico?

Sì, basta scegliere un hotel che accetti animali domestici: gratuitamente o con un supplemento. Alcuni proprietari li accettano con un deposito aggiuntivo per animale.

Quali sono gli orari di arrivo e di partenza?

Dal sabato 16:00 al sabato prima delle 10:00. Da venerdì alle 18.00 a domenica alle 18.00. Per gli altri giorni, gli arrivi sono previsti dalle 16:00 e le partenze entro le 10:00. Questi orari possono essere modificati su richiesta, da concordare con il proprietario della gite prenotata.

Chi mi consegnerà le chiavi dell'alloggio?

I dati di contatto del proprietario vi saranno inviati dal Dipartimento Réservation una volta pagato l'intero importo dell'affitto. È necessario contattare il locatore qualche giorno prima dell'inizio del soggiorno per discutere i dettagli del vostro arrivo. Egli, o una persona da lui incaricata, vi aspetterà alla reception per consegnarvi le chiavi.

Cosa devo portare al gîte?

Se non viene fornita dal proprietario (gratuitamente o a pagamento), è necessario portare la propria biancheria per la casa: lenzuola, federe, asciugamani, tovaglioli, strofinacci. Coperte, piumoni e cuscini vengono forniti sistematicamente.

Devo fare il bagno prima di lasciare il gîte?

Dovete restituire la casa vacanza nelle stesse condizioni in cui siete arrivati: ordinata e pulita. Se non desiderate fare le pulizie alla fine del vostro soggiorno, i proprietari possono offrirvi un servizio di pulizia di fine giornata.

Discussione, reclamo

Nonostante tutta la cura che mettiamo nel garantire la qualità dei nostri alloggi, può eccezionalmente accadere che circostanze particolari disturbino il vostro soggiorno. Saremo in grado di ricevere il vostro reclamo se ne saremo informati, entro un massimo di 48 ore dal vostro arrivo.

Camere d'albergo

Che cos'è una chambre d'hôtes

È il 'Bed & Breakfast' à la française. Si viene accolti "come amici" nelle case di privati che aprono le loro abitazioni per una o più notti. Alcuni offrono "suite", composte da camera da letto, bagno e salotto privato adiacente alla camera. Ci sono anche le "camere familiari": due camere comunicanti con lo stesso bagno. E c'è la "suite familiare": 2 camere da letto con salotto privato, tutte con servizi igienici in comune.

Che cos'è una camera per gli ospiti di charme?

Situate in un ambiente di qualità, in palazzi di carattere, con giardini fioriti o parchi, queste camere classificate 3 o 4 épis vi attendono nel loro mondo confortevole e tipico.

Che cos'è una camera per gli ospiti château?

Queste camere soddisfano gli stessi criteri di comfort e qualità delle camere di charme. Inoltre, devono essere situate in un edificio con un marcato carattere architettonico e storico: castello, casa padronale, dimora signorile, abbazia, convento, fattoria fortificata...

Posso prenotare online?

Le nostre camere possono essere prenotate online per quelle che mostrano i dettagli della loro disponibilità sul web. Per le altre è necessario contattare i proprietari per effettuare la prenotazione.

Come posso mangiare in una camera per ospiti?

Alcune chambres d'hôtes offrono l'opzione "table d'hôtes" (che deve essere prenotata al massimo il giorno prima). Qui potrete conoscere la cucina regionale e la convivialità.

Qual è il prezzo del petit déjeuner?

La colazione è sistematicamente inclusa nel prezzo della notte.

Quali sono gli orari di arrivo e partenza?

L'arrivo è previsto tra le 16:00 e le 19:00 e la partenza prima delle 12:00, tuttavia questi orari possono essere rivisti con il proprietario.

Qual è il periodo di affitto di una camera per gli ospiti?

La durata è di una notte o più.

Come posso prenotare il mio noleggio?

Attraverso il reparto prenotazioni, con tutti i metodi di pagamento possibili. In alternativa, a seconda dei proprietari, è possibile pagare in contanti o con assegno bancario.

Devo pagare qualche costo aggiuntivo?

Le tariffe indicate includono la prima colazione, il riscaldamento, l'elettricità, la biancheria da letto e da bagno e il nuoto.

Devo portare i miei asciugamani?

No, la biancheria e gli asciugamani vi saranno forniti.

Posso portare il mio animale domestico?

Molti proprietari accettano animali domestici, questo è indicato nelle nostre brochure e sul nostro sito web.

Quando devo effettuare il pagamento?

Per confermare la prenotazione è necessario versare un acconto e il saldo prima dell'arrivo.

Posso richiedere un contratto di locazione?

Sì, il locatore è obbligato a redigere un contratto di locazione; se non lo fa, avete il diritto di richiederlo. Il contratto di locazione è il documento che tutela tutte le parti in caso di controversia.

Posso stipulare un'assicurazione per la cancellazione?

Sì, abbonandosi ai nostri servizi. Tuttavia, quando si prenota direttamente con gli albergatori, questi ultimi molto raramente offrono un'assicurazione.

Cosa devo fare se voglio cancellare la mia prenotazione?

Ogni cancellazione deve essere comunicata al proprietario per posta. Se la cancellazione avviene più di 24 ore prima dell'inizio del soggiorno, il proprietario tratterrà la caparra. Se la cancellazione avviene meno di 24 ore prima dell'inizio del soggiorno, la caparra rimane di proprietà del proprietario, che si riserva il diritto di rimborsare il saldo del prezzo del soggiorno. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare le condizioni generali di affitto sul retro del contratto di affitto.

Cosa devo fare in caso di controversia?

Qualsiasi reclamo relativo allo stato dell'immobile deve essere presentato entro 2 giorni dalla data della segnalazione all'ufficio locale di Les Gîtes de France. Qualsiasi altro reclamo deve essere inviato per posta, nel più breve tempo possibile, all'ufficio regionale di Gîtes de France, che ha il compito di formulare una proposta di composizione amichevole. In caso di persistente disaccordo, le controversie possono essere sottoposte al dipartimento Qualità della Fédération Nationale des Gîtes de France, che cercherà di raggiungere un accordo amichevole. Le presenti disposizioni non pregiudicano eventuali azioni legali da parte del cliente o del proprietario.