Häufig gestellte Fragen

Alle Antworten auf Ihre Fragen!

Wie kann man eine ländliche Unterkunft, ein Gästezimmer, eine Gruppenunterkunft, eine ungewöhnliche Unterkunft, einen Bungalow, der von Gîtes de France auf der Insel Réunion klassifiziert wurde, reservieren und/oder online buchen?

Die Gîtes

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Wie kann man online serveren

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Klicken Sie nach der Auswahl Ihres Gütners auf "Réserver" und folgen Sie dann einfach den Anweisungen. Unsere Internet-Reservierung ist vollkommen sicher. Je nach Tageszeit werden Sie um eine Anzahlung oder eine Restzahlung gebeten.

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Und wenn ich nicht online buchen möchte?

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Sie können sich auch an unsere Vermietungsabteilung wenden, die Ihnen sofort Ihren Mietvertrag zusenden wird. Sie können uns per Telefon unter 0262 72 97 81 , per E-Mail contact@gites-de-france-reunion.com und per Post kontaktieren:

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Gites de France Réunion

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4 Rue Jules Thirel

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Tür 21

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97460 Saint-Paul

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Sind alle Unterkünfte online verfügbar?

Nur die Unterkünfte, die vom Ré Service verwaltet werden, können online bedient werden. Die anderen werden direkt von ihren Besitzern verwaltet. Sie müssen sich nur mit ihnen in Verbindung setzen, um die Verfügbarkeit zu erfahren und eine Reservierung vorzunehmen. Dasselbe gilt für andere Unterkunftsmöglichkeiten, wie z. B. City-Breaks, Gästezimmer, Gasthöfe für Übernachtungen und Aufenthalte, Kindergärten, Campingplätze und Bauernhöfe.

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Muss ich bei der Online-Buchung mit Kreditkarte bezahlen?

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Wir empfehlen dies, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Sie haben jedoch die Möglichkeit, per Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, Eurocard, Mastercard), Urlaubsgutschein, NGF-Geschenkgutschein, Havas-Gutschein und Bank- oder Postanweisung zu bezahlen.

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Bis wann kann ich das Geld zurückgeben?

Über die Website, bis zu 3 Tage vor Ihrer Anreise.
Per Telefon (unter 0262 72 97 81) bis zu einigen Stunden vor Ihrer Ankunft, sofern wir den Besitzer des von Ihnen gewählten Ferienhauses erreichen können, um ihn über Ihre Ankunft zu informieren und die Zahlung registriert wird.

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Kann ich von den Rabatten profitieren?

Grâce à Partnerschaften können Sie von Rabatten profitieren: Cezam-Karte, ... und von einigen Betriebsräten (bitte informieren Sie sich).
Wir können Ihnen auf Anfrage auch Rechnungen oder Bescheinigungen über den Tag der Veranstaltung mit dem Namen Gîtes de France Réunion zusenden, damit Sie, wenn Sie berechtigt sind, die Kosten von Ihrer Caisse d'Allocations Familiales, Ihrem Comité d'Entreprise, etc erstattet bekommen.

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Kann ich von jedem Urlaub profitieren?

Für alle Ferienhäuser, die über den Service Réservation verwaltet werden (alle Ferienhäuser, die online buchbar sind), können Sie Ihr gesamtes Ferienhaus oder einen Teil davon durch Urlaubschöre renovieren.

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Wie lange dauert es, bis ich meine Miete bezahlt habe?

Ihr Mietvertrag ist gültig, sobald die Reservierungsabteilung die Anzahlung (25% des Gesamtbetrages) oder den Restbetrag für Aufenthalte von weniger als einem Monat erhalten hat.
Der Restbetrag Ihrer Reservierung ist einen Monat vor Beginn Ihres Urlaubs zu zahlen. Im Falle einer kurzfristigen Reservierung müssen Sie den gesamten Mietpreis auf eine beliebige Art und Weise zum Zeitpunkt der Reservierung bezahlen.

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Kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?

Für jeden abgeschlossenen Vertrag empfehlen wir Ihnen eine Reiserücktrittsversicherung, die Sie für alle Fälle bestens absichert. Sie beträgt 3 % des Mietpreises, mindestens jedoch 5 Euro.

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Muss ich zusätzliche Nebenkosten zahlen?

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Für Verträge, die über den Reservierungsservice abgeschlossen werden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 18 Euro erhoben (12 Euro für eine Wochenendmiete von 2 à 3 Nächten). Die optionale Reiserücktrittsversicherung wird dringend empfohlen.

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- Heizung
Die Heizung ist nicht unbedingt im Mietpreis enthalten, wenn sie enthalten ist, wird dies in der Beschreibung des Hauses angegeben. Wenn sie nicht enthalten ist, wird Ihnen die Differenz zwischen dem Anfangs- und dem Endzählerstand vom Eigentümer in Rechnung gestellt.

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- Elektrischer Strom und elektrische Heizung
8 kwh/Tag sind im Mietpreis inbegriffen, Ihr eventueller Mehrverbrauch wird dem Vermieter à Ihrem Anteil (gültiger EDF-Tarif) in Rechnung gestellt. Ein Zählerstand des Stromzählers wird in Ihrem Beisein abgelesen, wenn Sie ankommen und am Tag Ihrer Abreise.

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- Holz
Eine zusätzliche Gebühr kann erhoben werden, wenn Sie Holz für einen Holzofen oder einen Weg verwenden. Der Besitzer des Gartens teilt Ihnen die Höhe der Gebühr mit.

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- Tagessteuer
Sie wurde von einigen Gemeinden des Departements eingeführt. Sie wird vom Eigentümer im Auftrag der Gemeinde eingezogen. Die Höhe der Gebühr kann je nach Entscheidung der Gemeinde variieren und wird Ihnen vom Eigentümer mitgeteilt. In vielen Fällen geben wir den Betrag zu Informationszwecken an, können aber die politischen Entscheidungen der Gemeinden oder Gemeindeverbände nicht vorhersagen.

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Kaution

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Die Kaution variiert je nach Qualität des angebotenen Objekts (70 € 1600 € in der Regel um die 300 Euro) und wird vom Eigentümer bei Ihrer Ankunft verlangt. Sie wird nicht einkassiert und wird Ihnen nach einer Bestandsaufnahme zurückerstattet. Sollte es nicht möglich sein, die Bestandsaufnahme in Ihrer Anwesenheit durchzuführen, wird sie innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet.

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Kann ich mein Haustier mitbringen

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Ja, Sie müssen nur eine Unterkunft wählen, die Haustiere akzeptiert: kostenlos oder gegen Aufpreis. Einige Vermieter akzeptieren Tiere gegen eine zusätzliche Kaution pro Tier.

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Wie sind die Anreise- und Abreisezeiten

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Von Samstag à 16 Uhr bis Samstag vor 10 Uhr. Von Freitag à 18 Uhr bis Sonntag à 18 Uhr. An allen anderen Tagen ist die Anreise ab 16 Uhr und die Abreise bis 10 Uhr möglich. Diese Zeiten können auf Wunsch geändert werden, indem Sie sich mit dem Besitzer des Restaurants, das Sie gebucht haben, in Verbindung setzen.

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Wer übergibt mir die Schlüssel für das Fitnessstudio?

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Die Kontaktdaten des Vermieters werden Ihnen von der Vermietungsabteilung mitgeteilt, sobald Sie die gesamte Miete bezahlt haben. Sie sollten sich einige Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts mit dem Vermieter in Verbindung setzen, um die Details Ihrer Ankunft mit ihm zu besprechen. Er oder eine von ihm beauftragte Person wird Sie also an der Rezeption erwarten und Ihnen die Schlüssel übergeben.

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Was muss ich in ein Fitnessstudio mitbringen?

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Wenn sie nicht vom Vermieter gestellt werden (kostenlos oder gegen Aufpreis), müssen Sie Ihre eigene Bettwäsche mitbringen: Laken, Kopfkissenbezüge, Handtücher, Servietten, Geschirrtücher. Bettdecken, Federbetten und Kopfkissen werden systematisch bereitgestellt.

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Muss ich schwimmen, bevor ich den Garten verlasse?

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Sie müssen den Fitnessraum in dem Zustand verlassen, in dem Sie ihn vorgefunden haben: aufgeräumt und sauber. Wenn Sie nicht am Ende Ihres Urlaubs schwimmen möchten, können die Eigentümer Ihnen einen Pauschalpreis für das Schwimmen am Ende des Urlaubs anbieten.

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Streitfall, Schadensfall

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Trotz aller Sorgfalt, die wir auf die Qualität unserer Unterkünfte verwenden, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass Ihr Aufenthalt durch besondere Umstände gestört wird. Wir können Ihre Beschwerde entgegennehmen, wenn wir innerhalb von maximal 48 Stunden nach Ihrer Ankunft darüber informiert werden.

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Die Gästezimmer

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Was ist ein Gästezimmer?

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Es ist das französische "Bed & Breakfast". Sie werden als "Freund" bei Privatpersonen untergebracht, die Ihnen ihr Haus für eine oder mehrere Nächte zur Verfügung stellen. Einige bieten Suiten an, die aus einem Schlafzimmer, sanitären Einrichtungen und einem privaten Wohnzimmer bestehen, das an das Schlafzimmer angrenzt. Es gibt auch "Familienzimmer": zwei miteinander verbundene Zimmer mit denselben Sanitäranlagen. Und die "Familiensuite": 2 Schlafzimmer mit eigenem Wohnzimmer und gemeinsamen Sanitäranlagen.

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Was ist ein Zimmer mit Charme

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In einer qualitativ hochwertigen Umgebung, in charaktervollen Häusern mit blühenden Gärten oder Parks, erwarten Sie diese Zimmer mit 3 oder 4 Sternen in ihrer komfortablen und typischen Welt.

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Was ist ein Gästezimmer im Château?

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Diese Gästezimmer erfüllen die gleichen Komfort- und Qualitätskriterien wie die Zimmer in Hotels mit Charme. Sie müssen sich außerdem in einem Gebäude befinden, das einen ausgeprägten architektonischen und historischen Charakter hat: Schloss, Herrenhaus, herrschaftlicher Wohnsitz, Abtei, Kloster, befestigter Bauernhof...

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Kann ich online reservieren?

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Unsere Gästezimmer können online gebucht werden, wenn sie ihre Verfügbarkeitsdetails im Internet veröffentlichen. Bei den anderen müssen Sie sich mit den Eigentümern in Verbindung setzen, um Ihre Reservierung vorzunehmen.

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Wie kann ich mich im Gästezimmer verpflegen?

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Einige Gästezimmer bieten den "table d'hôtes" an (der spätestens am Vortag gebucht werden muss). Hier können Sie die regionale Küche und die Geselligkeit kennenlernen.

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Wie viel kostet das Frühstück?

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Das Frühstück ist automatisch im Übernachtungspreis inbegriffen.

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Wie sind die Anreise- und Abreisezeiten?

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Die Ankunft sollte zwischen 16 und 19 Uhr und die Abreise vor 12 Uhr erfolgen, diese Zeiten können jedoch mit dem Eigentümer abgesprochen werden.

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Wie lange dauert es, ein Gästezimmer zu mieten?

Die Dauer beträgt eine Nacht oder mehr.

Die Dauer beträgt eine Nacht oder mehr.

Wie kann ich meine Unterkunft vermarkten?

Über die Reservierungsabteilung mit allen möglichen Zahlungsarten. Alternativ können Sie je nach Eigentümer auch in bar oder per Bankscheck bezahlen.

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Muss ich zusätzliche Gebühren bezahlen?

Die angegebenen Preise beinhalten Frühstück, Heizung, Strom, Bettwäsche und Handtücher sowie das Schwimmen.

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Muss ich meine eigenen Handtücher mitbringen

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Nein, Haus- und Handtücher werden Ihnen zur Verfügung gestellt.

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Kann ich mein Haustier mitbringen

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Viele Vermieter akzeptieren Haustiere, was in unseren Broschüren und auf unserer Website erwähnt wird.

Die meisten Vermieter akzeptieren Haustiere.

Wann sollte ich meine Zahlung leisten?

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Sie müssen eine Anzahlung leisten, um Ihre Reservierung zu bestätigen, und den Restbetrag vor Ihrer Ankunft bezahlen.

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Kann ich einen Mietvertrag verlangen?

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Ja, der Vermieter ist verpflichtet, einen Mietvertrag zu erstellen, und wenn er das nicht tut, können Sie ihn verlangen. Dieser Mietvertrag ist rechtlich gesehen das Dokument, das alle Parteien im Falle eines Rechtsstreits schützt.

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Kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?

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Ja, wenn Sie sich bei uns anmelden. Wenn Sie sich jedoch direkt an die Zimmervermieter wenden, bieten diese nur sehr selten eine Versicherung an.

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Was muss ich tun, wenn ich meine Reservierung stornieren möchte?

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Jede Stornierung muss dem Vermieter schriftlich mitgeteilt werden.  Wenn die Stornierung mehr als 24 Stunden vor dem geplanten Beginn des Aufenthalts erfolgt, wird die Anzahlung einbehalten. Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn des Urlaubs erfolgen, verbleibt die Anzahlung beim Vermieter, der sich das Recht vorbehält, Ihnen den Restbetrag für den Urlaub zu berechnen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Rückseite des Mietvertrags.

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Was kann ich im Falle eines Rechtsstreits tun?

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Jede Beschwerde über den Zustand der Räumlichkeiten muss innerhalb von zwei Tagen nach dem Datum des Beginns des Aufenthaltes bei der Antenne départementale des Gîtes de France eingereicht werden. Alle anderen Beschwerden müssen so schnell wie möglich schriftlich an die Antenne départementale des Gîtes de France gerichtet werden, um einen Vorschlag für eine gütliche Einigung zu unterbreiten. Bei anhaltender Uneinigkeit können Streitigkeiten der Qualitätsabteilung der Fédération Nationale des Gîtes de France vorgelegt werden, die sich bemühen wird, eine gütliche Einigung zu erzielen. Diese Bestimmungen schließen eventuelle rechtliche Schritte des Kunden oder des Eigentümers nicht aus.

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