Gîtes

Cum să réserver online

După ce v-ați ales gîte-ul, faceți clic pe "Réserver", apoi urmați instrucțiunile. Serviciul nostru online este complet securizat. În funcție de importanța zilei, vi se va cere să plătiți avansul sau soldul.

Ce se întâmplă dacă nu doresc să rezerv online?

De asemenea, puteți contacta departamentul nostru de rezervări, care vă va trimite imediat contractul de închiriere. Ne puteți contacta prin telefon la 0262 72 97 81 , prin e-mail contact@gites-de-france-reunion.com și prin poștă:

Gites de France Réunion

4 Rue Jules Thirel

poarta 21

97460 Saint-Paul

Toate cazările pot fi rezervate online?

Doar cazările administrate de Service Réservation pot fi rezervate online. Celelalte sunt gestionate direct de proprietarii lor, astfel încât tot ce trebuie să faceți este să îi contactați pentru a afla disponibilitatea și a face o rezervare. Același lucru este valabil și pentru alte tipuri de cazare, cum ar fi city break-uri, bed and breakfasts, gîtes, gîtes pentru copii și campinguri agricole.

Trebuie să plătesc cu cardul de credit atunci când rezerv online?

Vă sfătuim să faceți acest lucru pentru a vă garanta rezervarea. totuși, aveți opțiunea de a plăti prin transfer bancar, card bancar (visa, eurocard, mastercard), vouchere de vacanță, vouchere cadou FNGF, vouchere Havas și vouchere bancare sau mandat poștal.

Până când pot rezerva?

De pe site, cu până la 3 zile înainte de sosire.
Prin telefon (la numărul 0262 72 97 81), până cu câteva ore înainte de sosire, cu condiția să putem contacta proprietarul cabanei pe care ați ales-o pentru a-l informa cu privire la sosirea dumneavoastră și la înregistrarea plății.

Pot beneficia de reduceri?

Grație parteneriatelor noastre, puteți beneficia de reduceri: card Cezam, ... și de către anumite comitete de întreprindere (solicitați detalii).
De asemenea, vă putem trimite, la cerere, facturi sau certificate de sézi à en-tête Gîtes de France Réunion pentru a vă fi rambursate, dacă aveți dreptul, de către Caisse d'Allocations Familiales, comité d'Entreprise, etc.

Pot să rambursez prin chèques vacances?

Pentru toate proprietățile administrate de Service Réservation (toate proprietățile rezervabile online), puteți reégl totul sau o parte din chirie prin cecuri de vacanță.

Când trebuie să efectuez plata?

Locația dvs. este validată de îndată ce departamentul Réservation a primit plata avansului (25% din suma totală) sau a soldului pentru sejururi mai mici de o lună.Pot beneficia de asigurare de anulare?

Vă recomandăm să încheiați o asigurare de anulare pentru orice contract pe care îl semnați, deoarece vă acoperă perfect pentru toate eventualitățile. Aceasta costă 3% din costul închirierii, cu un minim de 5 euro.

Va trebui să plătesc taxe suplimentare?

Pentru contractele rezervate prin serviciul de rezervare, se va percepe o taxă administrativă de 18 euro (12 euro pentru o închiriere de weekend de 2 sau 3 nopți). Asigurarea de anulare, care este opțională, este puternic recomandată.

- Încălzire
În prețul de închiriere nu este neapărat inclusă încălzirea, dacă este inclusă, acest lucru este specificat în descrierea cabanei. Dacă nu este inclusă, diferența dintre citirile inițiale și finale ale contorului vă va fi facturată de către proprietar.

- &Electricitatea/încălzirea
8 kwh/zi sunt incluse în prețul de închiriere, orice consum care depășește această valoare va fi facturat proprietarului (la rata actuală a EDF). O citire a contorului va fi făcută în prezența dvs. în ziua sosirii și a plecării.

- Lemn
Este posibil să vi se ceară să plătiți o taxă suplimentară dacă folosiți lemn pentru sobă sau cămin. Proprietarul clădirii vă va informa cu privire la valoarea taxei.

- Taxe de s&eute;zi
Acesta a fost introdusă de anumite comune din departament. Aceasta este colectată de proprietar în numele comunei. Suma poate varia în funcție de alegerile făcute de municipalitate și vă va fi comunicată de către proprietar. În multe cazuri, prezentăm suma în scop informativ, dar nu putem prevedea deciziile politice ale comunelor sau comunităților de comune.

Garanta

Depozitul variază în funcție de calitatea proprietății (70 euro; 1600 euro; de obicei în jur de 300 euro) și va fi solicitat de proprietar la sosire. Acesta nu este încasat și vă este returnat după efectuarea unui inventar al dotărilor, iar în cazul în care este imposibil să se efectueze un inventar al dotărilor în prezența dumneavoastră, acesta va fi returnat în termen de maximum 7 zile.

Pot să-mi aduc animalul de companie?

Da, trebuie doar să alegeți un hotel care acceptă animale de companie: gratuit sau cu un supliment. Unii proprietari le acceptă cu un depozit suplimentar pentru fiecare animal.

Care sunt orele de sosire și de plecare?

De sâmbătă 16:00 până sâmbătă înainte de 10:00. De vineri 18:00 până duminică 18:00. În celelalte zile, sosirile sunt de la ora 16:00, iar plecările înainte de ora 10:00. Aceste ore pot fi modificate la cerere, de comun acord cu proprietarul cabanei pe care ați rezervat-o.

Cine îmi va da cheile de la cabană?

Datele de contact ale proprietarului vă vor fi trimise de către Departamentul Réservation după ce ați plătit întreaga sumă a chiriei. Trebuie să contactați proprietarul cu câteva zile înainte de începerea șederii dumneavoastră pentru a discuta detaliile sosirii dumneavoastră. El sau ea, sau o persoană desemnată de el sau ea, vă va aștepta la recepție și vă va preda cheile.

Ce trebuie să aduc la un gîte?

Dacă nu sunt furnizate de proprietar (gratuit sau contra unei taxe suplimentare), trebuie să vă aduceți lenjeria proprie de uz casnic: cearșafuri, fețe de pernă, prosoape, șervețele, prosoape de ceai. Păturile, plapumele și pernele sunt furnizate sistematic.

Ar trebui să fac înotul înainte de a părăsi gîte?

Trebuie să returnați cabana în aceeași stare ca atunci când ați sosit: ordonată și curată. Dacă nu doriți să faceți înot la sfârșitul sejurului, proprietarii vă pot oferi un pachet de înot la sfârșitul zilei.

Dispute, reclamații

În ciuda tuturor grijilor pe care le acordăm pentru a asigura calitatea cazării noastre, se poate întâmpla în mod excepțional ca anumite circumstanțe să vă perturbe șederea. Vom putea primi reclamația dumneavoastră dacă suntem informați, în termen de maximum 48 de ore de la sosirea dumneavoastră.

Camerele hotelului

Ce este o chambre d'hôtes

Este 'Bed & Breakfast' à la française. Sunteți primiți "ca prieteni" în casele unor persoane particulare care vă deschid locuințele lor pentru una sau mai multe nopți. Unele oferă "apartamente", care constau dintr-un dormitor, o baie și un salon privat alăturat dormitorului. Există, de asemenea, "camere de familie": 2 camere comunicante cu aceeași baie. Și există "suita de familie": 2 dormitoare cu un salon privat, toate cu instalații sanitare comune.

Ce este o cameră de oaspeți fermecătoare?

Localizate într-un mediu de calitate, în conace de caracter, cu grădini de flori sau parcuri, aceste camere clasificate 3 sau 4 épis vă așteaptă în lumea lor confortabilă și tipică.

Ce este o cameră de oaspeți château?

Ceste camere de oaspeți îndeplinesc aceleași criterii de confort și calitate ca și camerele de oaspeți fermecătoare. De asemenea, acestea trebuie să fie situate într-o clădire cu un caracter arhitectural și istoric deosebit: castel, conac, casă domnească, abație, mănăstire, fermă fortificată...

Pot face rezervări online?

Camerele noastre de oaspeți pot fi rezervate online pentru cele care își afișează detaliile privind disponibilitatea pe web. Pentru celelalte, trebuie să contactați proprietarii pentru a face rezervarea.

Cum pot mânca într-o cameră de oaspeți?

Câteva chambres d'hôtes oferă opțiunea "table d'hôtes" (care trebuie rezervată cel târziu cu o zi înainte). Aici puteți învăța despre bucătăria regională și convivialitate.

Care este prețul petit déjeuner?

Micul dejun este sistematic inclus în prețul nopții.

Care sunt orele de sosire și de plecare?

Arrivarea se face între orele 16:00 și 19:00, iar plecarea înainte de ora 12:00, însă aceste ore pot fi revizuite cu proprietarul.

Care este perioada de închiriere pentru o cameră de oaspeți?

Durata este de o noapte sau mai mult.

Cum pot rezerva închirierea mea?

prin intermediul departamentului de rezervări, cu toate metodele de plată posibile. Alternativ, în funcție de proprietari, puteți plăti în numerar sau cu cec bancar.

Ar trebui să plătesc taxe suplimentare?

Tarifele afișate includ mic dejun, încălzire, electricitate, lenjerie de pat și prosoape și înot.

Ar trebui să aduc prosoapele mele?

Nu, lenjeria și prosoapele vă vor fi furnizate.

Pot să-mi aduc animalul de companie?

Mulți proprietari acceptă animale de companie, acest lucru este menționat în broșurile noastre și pe site-ul nostru.

Când trebuie să fac plata?

Trebuie să plătiți un avans pentru a confirma rezervarea și soldul înainte de sosire.

Pot solicita un contract de închiriere?

Da, proprietarul este obligat să întocmească un contract de închiriere; dacă nu o face, aveți dreptul să solicitați unul. Acest contract de închiriere este, din punct de vedere juridic, documentul care protejează toate părțile în cazul unui litigiu.

Pot beneficia de o asigurare de anulare?

Da, prin abonarea la serviciile noastre. Cu toate acestea, atunci când rezervați direct la proprietarii de hoteluri, aceștia oferă foarte rar asigurare.

Ce trebuie să fac dacă vreau să îmi anulez rezervarea?

Orice anulare trebuie notificată proprietarului prin poștă. Dacă anularea este făcută cu mai mult de 24 de ore înainte de începerea vacanței, avansul va fi reținut de proprietar. În cazul în care anularea se face cu mai puțin de 24 de ore înainte de începerea vacanței, depozitul rămâne în proprietatea proprietarului, care își rezervă dreptul de a pretinde diferența din prețul vacanței. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați condițiile generale de închiriere de pe spatele contractului de închiriere.

Ce trebuie să fac în cazul unui litigiu?

Orice reclamație privind starea proprietății trebuie făcută în termen de 2 zile de la data raportului la biroul local al Les Gîtes de France. Orice altă reclamație trebuie trimisă prin poștă, în cel mai scurt timp posibil, biroului regional al Les Gîtes de France, care este responsabil să facă o propunere de soluționare amiabilă. În caz de dezacord persistent, litigiile pot fi înaintate departamentului Qualité al Fédération Nationale des Gîtes de France, care va încerca să ajungă la un acord amiabil. Aceste dispoziții nu exclud orice acțiune în justiție din partea clientului sau a proprietarului.